Rückgaberecht und Widerrufsrichtlinie

Gültig ab: Januar 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, ihre Kaufentscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten oder die Dienstleistung in Anspruch genommen haben.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder bereitgestellt wurden, wenn Sie vorher zugestimmt haben. Ebenso gilt es nicht für maßgeschneiderte oder personalisierte Dienstleistungen.

3. Widerrufsverfahren

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns dies schriftlich mit unter [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Widerruf an. Wir bestätigen den Erhalt Ihres Widerrufes unverzüglich.

4. Rückgabe von Waren

Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsanmeldung erfolgen. Versandkosten tragen Sie, es sei denn, die Ware war fehlerhaft. Verpackung und Waren müssen unversehrt sein. Wir erstatten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt.

5. Mangelhaftung

Für fehlerhafte Dienstleistungen oder defekte Waren haften wir gemäß gesetzlicher Vorgaben. Mängel müssen innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt gemeldet werden.

6. Kostenerstattung

Erstattungen erfolgen auf das gleiche Zahlungsmittel, mit dem die Zahlung erfolgte, spätestens 14 Tage nach Widerrufsanmeldung. Für digitale Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden, können Gebühren anfallen.

7. Kontakt für Reklamationen

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] bei Fragen zu Rückgaben und Widerrufen. Wir bieten Unterstützung in Deutsch und Englisch.